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买车要付给4S店一笔效劳费 这“效劳费”到底是什么鬼?

图片来源:视觉中国

  买车要付给4S店一笔效劳费,这“效劳费”到底是什么鬼?近日,市民沈老师向本报反映,他在东安路上的上海安吉斯铭东安民众4S店购买了一辆民众帕萨特汽车,被请求支付了5000元“效劳费”。4S店称,效劳费包含了上派司、存款手续、提车效劳、后期讲解、工作职员端茶送水等。但上牌是沈老师自己实现的,讲解和端茶送水就要收几千元?实在让他纳闷。

  记者调查发现,上海各品牌汽车4S店的效劳费“千姿百态”,乱象严重。

  5000元的效劳费

  沈老师奉告记者,他在提车前一共支付了国民币206400元,签署了产品订购协定。其时出售职员梁老师许诺,汽车交付后,会将余款退回。

  今年5月,沈老师拿到新车。沈老师估算,按照车价、保险、倒车影像三项清算结余后,4S店还应当退给他6000多元。“但出售职员只退回我1000多元,说另有5000元是效劳费,不退的。”沈老师大惑不解。

  记者看到,沈老师在购车前签署的一份“产品订购协定”中,除对车价和订金有约定外,在其余用度一项里,还写着“效劳费3000元,存款续费2000元,倒车影像1500元,保险13000元”。沈老师对此中5000元“效劳费保ㄐ劳费3000元+存款续费2000元)心存疑问。他奉告记者,上牌事宜是他自己去外地办理的,据向银行了解,也并无存款续费一说,他认为自己无需支付这笔效劳费。

  记者致电安吉斯铭东安民众4S店,一名夏司理表示,上牌费打包在效劳项目中,还芸户是否必要;存款续费是工作职员帮忙办理存款的效劳费。除此之外,效劳费中的效劳,还包含车辆讲解、帮忙提车,甚至是工作职员端茶送水等等。“协定上写的是3000元效劳费加上2000元的存款续费,正好5000元。”

  但记者随后两次又以通俗消费者身份致电,先有接电职员称,效劳费中并不含上牌费;后又有职员表示,买帕萨特不用付续费,上牌费另算。这让人困惑,该4S店“效劳费”模范含糊不清,是否有打闷包之嫌?

  效劳费千姿百态

  这家4S店效劳费收得混乱,那其余4S店呢?记者持续以通俗消费者身份,致电多家上海民众汽车出售4S店,发现效劳费“乱收”现象几乎是业界常态。

  位于古宜路182号的上海民众汽车徐汇出售效劳有限公司称:“分歧的4S店效劳费定价分歧,咱咱咱们店是1500元。”包含PDA检测、入库出库用度等,但不包含上牌费和存款手续费。金海路351号的上海民众汽车金桥出售效劳有限公司表示,效劳费是消费者从容抉择的,若不抉择,出厂时的汽车不会获得“清理”。

  不只如斯,其余品牌的汽车4S店也有相同环境。张江路1160号的浦东冠松丰田4S店表示:“咱咱咱们效劳费一样平常是2000元,但是可以或许或许商量。此中,包含了存款手续费,但不包含上牌费。”而吴中路88号的上海锦江丰田4S店则说,“没有同一价,协商决定。”申江路2825号的上海瑞丰雪铁龙4S店说:“效劳费可有可无,像如今月尾了冲事迹,老板那边就好商量。”新镇街599号的上:肼雪铁龙4S店则表示效劳费1500元阁下。

  可以或许或许看出,各汽车出售店的效劳费完全是经销商从容定价,随意开价,同一品牌或分歧品牌间,其包含的效劳价钱和内容也不尽相同,包含讲解、端茶送水、PDA检测、入库出库等都可能被算入效劳费。一样平常而言,上费和存款手续费都邑另外结算。不少4S店表示,如今卖车利润低,只能靠一些额外效劳赚点钱。

  以合约为准

  汽车出售店收取效劳费有什么规定吗?记者致电上海物价局,工作职员表示:“汽车出售店的效劳费不属于政府管辖,也没有相干规定。详细金额以双方签署的合约为准。”

  对此,记者从上汽民众客服中央热线那里也取得了相同的说法,但是工作职员说:“虽然没有规定收什么,但是规定了有些用度不能收,包含PDA检测费、出库费、选购费、报备费。”他说,如果在购车过程中发现4S店收取这些用度,可以或许或许向他咱咱们举报,将由相干部分介入处理。

  市民对4S店取效劳费怎么看?市民张老师表示懂得,他说:“别人供给了效劳,自然要给予报酬,适当的效劳费是无可厚非的。”而沈老师对此有分歧看法:“4S店供给的是商品,其迎客、讲解是应当附加的效劳内容,这就像你到百货商店买一样东西,难道因为效劳员供给了讲解等效劳,就要额外支付效劳费吗?况且,这家店收了我5000元,但我同伙去另外一家4S店买同样的车,效劳费一分钱都不用付!这也太随便了!”(新民晚报实习生 施旖雯 新民晚报记者 陈浩)

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