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“啪”一声巨响 奥克斯空调电线短路冒火花

  求帮忙

  求助人:赖老师

  去年1月,我在国美电器购买了一台奥克斯立式变频空调,价值6299元。今年8月22日晚上,我在客厅看电视时,空调内机突然收回“啪”的一声巨响,随后还冒出火花。我立刻关闭电源,并致电奥克斯客服热线,对方派人上门检查后,称是线路接触不良导致短路。我请求退货,因为该空调已存在平安隐患,但奥克斯只答应维修,这令我无法接受。

发生故障的奥克斯空调 读者供图

  去调查

  据赖老师介绍,今年8月22日晚上11时许,他和妻子在客厅里一边吹空调,一边看电视,只听“啪”的一声,3米外的空调内机突然冒出火花,妻子遭到惊吓,尖叫连连,他见势不妙,立刻关闭空调,并切断电源开关,随后致电奥克斯客服热线反映。

  第二天上午,维修职员上门,拆开内机,发现主板已经烧坏,部分零件发黑。“起初,他咱咱们还问我是不是有虫子飞进了设备,或是空气潮湿导致电线短路,但这些说法显然站不住脚,明摆着是空调品格有成就。”

主板已经烧坏,部分零件发黑 读者供图

  工作职员称,乐意免费维修,但遭遇了惊魂一刻,赖老师和妻子对这台空调的品格已失去信心,坚决请求退货。但奥克斯方面表示,已颠末了退换期,无法称心他的条件。赖老师又问,修好后是否能包管不再重蹈覆辙,但对方不置可否。“这次已经是万幸了,万一电线短路,引起火警怎么办?反正这台空调我是不敢再用了”赖老师心有余悸。

  有结果

  记者昨天致电奥克斯空调上海做事处,一名卖力人表示,经工作职员上门检查,开端判断,故障系空调内机线路接触不良,导致短路,烧坏主板。路后,他也亲自上门,对赖老师表示了歉意。“咱咱咱们的空调有多重平安防护措施,即使出现短路现象,也不会引提议火、爆炸等更大的意外。”对付赖老师提出的退货请求,他已向公司总部请示,会尽力图取称心消费者的请求。

  新民晚报记者 房浩

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