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宜家保温水壶内胆大面积脱落 记者调查后商家乐意退货或退款

图说:保温水壶内部大面积碎块 求助者供图

  求帮忙

  求助人:曾老师

  去年年末,我在宜家家居徐汇店购买了一款保温水壶。近两个月,我在应用时,突然发现,水壶内部赓续出现大面积碎块脱落,这让我十分担心产品德量成就,今后便不敢应用。盼望晚报记者可以或许或许出面,帮忙协助解决。

  去调查

  “我从来没见过那么多的碎片,真是吓坏了。”曾老师说,这款水壶是计划用于保温的。大约一个多月前的一天,当他像往常一样倒水时,没想到,跟着热水汩汩而出,“稀里哗啦”地带出了数块“塑料块”。眼前的一幕让他惊呆了:“这些‘塑料块’就像是‘椰子片’一样,足足有十多块。”

  记者从曾老师拍摄的照片可以或许或许看到,这些碎片呈淡黄色,形状并不规矩,散落在水壶底部。而水壶内壁上,则留有显著的印记,碎片像是从上面间接脱落下来的。对付“碎片”的成因,曾老师则百思不得其解。“我没有撞过、敲过水壶,平时都是正常应用的。”他心有余悸地表示,自从发现水壶里频频掉出碎片后,他就不敢持续应用了。“谁知道里面会不会含有害物质,万一水也被净化了,喝上从响了健康,怎么办?”

  有结果

  近日,记者致电宜家家居客服热线。一名工作职员表示,商场内统统出售的产品均颠末过程欧盟模范品德验证,“欧盟对付产品德量平安的模范比较严苛,照理来说,颠末过程验证的产品应该不会存在品德成就。”该工作职员随后表示,鉴于目前的环境,消费者可以或许或许带着水壶,前往商,届时会有专人卖力调查、解释、处理。昨世界昼,曾老师给记者发来消息,称商场方面也已同他取得了联系,乐意退换商品,或许按原价退回。他也将择日前往商,处理此事。(新民晚报记者 徐驰)

图说:水壶内部 求助者供图

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